近日,記者從貴定縣公安局獲悉,目前,貴定縣公安局在各業務大隊、派出所、窗口單位等已推出“警務監督二維碼”,在方便群眾辦理各種業務的同時,讓群眾監督公安機關規范執法變得觸手可及。
據了解,“警務監督二維碼”推出后,辦事群眾辦理相關業務時,只需掃描該二維碼,即可對自己在所在轄區公安業務所、隊辦理的相關事務進行評價,監督民警做到“案案有落實、事事有回音”。
在貴定縣公安局各業務大廳、服務窗口,辦事或報案的群眾通過手機掃描該二維碼后,手機界面將進入“貴定縣公安局警務監督系統”微信小程序。
群眾登錄系統后,可選擇所需辦理的報警、舉報、咨詢、求助、復議、復核、辦理事務等各類公安業務,對公安機關的執法和服務情況進行評價。
在對執法和服務情況評價中,若群眾對所辦業務提交不滿意評價,系統將自動通過短信將情況推送到縣公安局主要負責人,并由縣公安局主要負責人督促受理業務部門負責人和責任民警在72小時內完成整改,切實提升轄區群眾對公安工作的滿意度。
若群眾對整改結果作出滿意評價,系統則自動歸入辦結;若群眾繼續作出不滿意評價,流轉程序會通過短信將不滿意評價推送給縣公安局主要負責人及督察大隊,由督察大隊牽頭業務部門甄別群眾訴求后,對應依法依規辦理的事項,指令責任單位及民警限時辦結,直到群眾第二次評價達到“滿意”。
與此同時,“貴定縣公安局警務監督系統”對辦事群眾不合法、不合理訴求,將在系統內寫明法律依據后予以駁回,并啟動評價關閉功能。
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