今年以來,寧夏銀川市公安局接群眾報警32.59萬起,出警速度慢問題“零投訴”,解決各類矛盾糾紛類32386起、處置群眾求助警情25842起、接受群眾咨詢31265次,警情回訪群眾滿意度99.63%……一串串數字背后,是出警更快速、處警更規范、群眾更滿意的縮影。
“巡邏組,走失老人蹤跡出現在西夏區解放碑附近,請立即前往核查。出警組,立交橋涵洞又發現一名老人找不到家,立即趕往現場”,連續接到兩起老人走失警情,銀川公安金鳳分局滿城北街派出所當晚便指揮巡邏警力和備勤警力,調取沿路監控尋找核查,兩小時后將兩名老人安全送回家。
根據社會治安特點與警情分布態勢,銀川公安設立南門警務站、連湖警務站、懷遠警務站等7處街面警務站,建立“1、3、5分鐘”快速響應機制、“扁平指揮、屬地管轄、網格巡處”綜合警務機制,輻射轄區群眾約23萬人,變“坐堂接警”為“動中備勤”,與群眾“零距離”“面對面”。
通過“一警多派”工作模式和“秒級布控”標準,各派出所、各警種接到市局和分縣局派警后,第一時間接收、布警、處置,運行公安110和政府12345“雙線并行、三方通話、工單實時推送”運行模式,開展報警求助“零推脫”、110警情受理“零積壓”、群眾溝通“零距離”接處警“三零”等活動,對咨詢投訴耐心解釋,對極端行為依法指令派警。
此外,還依托智慧街面平臺等科技支撐,常態化開展矛盾糾紛排查化解、風險研判預警。居民侯女士遭遇電信網絡詐騙,民警通過普及反詐知識,第一時間精準勸阻,推動警務工作從被動應對向提前預警、精準防范轉型。
針對治安形勢和民意熱點,銀川市公安局還不定期開展紅藍對抗、模擬警情處置、重大案事件拉練,對接警指揮、現場處置進行教科書式規范,對重大案事件處置開展復盤,結合群眾意見建議查漏補缺、完善預案。
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