去年以來，宿遷市公安局以群眾滿意為價值追求，始終用群眾的視角來審視公安工作、謀劃公安行政管理服務改革，聚焦民意回應精準化常態(tài)化、助企服務一站式保姆式、便民項目群眾議群眾定、平安守護全方位全時空等重點，著力打造民生警務，用公安機關的創(chuàng)新指數(shù)、辛苦指數(shù)換來了群眾的滿意指數(shù)。

2月1日上午，在宿遷市區(qū)寶龍城市廣場，宿遷市的吳女士在民警的幫助下尋回了丟失的手機。“每一位民警都非常認真負責，五星好評！”在手機失而復得后，吳女士第一時間在推送到手機上的滿意度評價短信中留下了她的好評。

2022年，宿遷市公安局研發(fā)民意智慧感知平臺，在24小時內，自動向每一位執(zhí)法服務對象，推送滿意度評價短信。2022年1月至9月，平臺共推送回訪短信190萬條，對8437條不滿意回復全部進行交辦整改，二次回訪滿意率達到99.6%。

“我們及時回應群眾期盼，從群眾關注的小事抓起、從群眾不滿意事項改起，提升了辦事速度和服務溫度。”宿遷市公安局行政審批處處長吳昊介紹，去年4月，宿遷市公安局出臺優(yōu)化營商環(huán)境10項措施和助企紓困20條，規(guī)定持有“應急運輸通行證”的車輛不再辦理禁區(qū)通行證、直接進城，其他運輸車輛禁區(qū)通行證時間由1個月延長至6個月；對企業(yè)運輸車輛輕微交通違法行為以警告為主、不予處罰。

2022年7月1日，宿遷經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)一重點企業(yè)工地發(fā)生盜竊案件，企業(yè)損失8萬余元。宿遷市公安局警企綜合服務中心立即啟動涉企“案件快偵、挽損快辦”機制。7月6日，將2名犯罪嫌疑人抓獲，將被盜物品悉數(shù)追回。

去年5月，宿遷市公安局啟動建設綜合型警企服務中心，設立行政審批、安全教育、風險研判、警企互動、自助辦理5個區(qū)域，為企業(yè)提供全事項集成、全時空響應、全流程幫辦、全科式體檢、全方位預警、全要素保障“六全”服務。通過下放車駕管、出入境審批權限36項，創(chuàng)新服務事項12個，讓企業(yè)“只進一扇門、辦成所有事”。

2022年2月20日，在宿遷市公安局交警支隊會議室，群眾代表座談會熱烈舉行。經(jīng)過多輪意見征求會和網(wǎng)上投票，3月2日，2022年宿遷市公安局交管工作“十項民生工程”正式出爐，得到了社會各界一致好評。

吳昊介紹，每年年初，宿遷市公安局都會通過召開多場次群眾代表座談會，排出一批全市公安機關民生實事項目，讓群眾參與投票，主動征求民意，民生項目由群眾議、群眾選、群眾定。去年底，2022年宿遷市公安局12件民生實事和交管部門“十項民生工程”已全部落地見效。

群眾最關心安全問題，宿遷市公安局按照“全省領先、全國一流”定位，建設以全域設防、數(shù)據(jù)導防、智慧打防、平安聯(lián)防“四防”為核心的智慧型治安防控體系。

2022年，宿遷全市963個居民小區(qū)已建成智慧安防小區(qū)，80%的小區(qū)實現(xiàn)了零發(fā)案；建成46個警務工作站和14條警燈閃爍示范街區(qū)，群眾白天看到警察、晚上看到警燈，感到安全就在身邊；把無人機應用納入社會治安防控體系，打造9支戰(zhàn)隊、裝備80架無人機，培訓220名無人機操控員，加強無人機在日常巡邏防范、重大警情接處、交通事故處理等執(zhí)法活動中的應用，提升快速反應能力。