今年以來，全區公安機關按照《加強新時代公安派出所工作三年行動計劃（2023—2025年）》，以落實“派出所主防”為抓手，堅持和進展新時代楓橋經驗，主動作為、積極探究，全力打造富有地方特色的品牌亮點，以點帶面提升基層基礎工作效能，“一所一品”建設成效初顯。

本期推出“一所一品”系列專刊之一

國歡派出所黃霞警務室

國歡鎮黃霞村地處“城郊結合部”，是全鎮常住及流動人口最多的村部，承擔著常住人口9806人、流動人口6509人的治理任務，需要一個強有力的機構統籌開展公安基層基礎工作。在這樣的現實背景下，黃霞警務室應運而生了。

自建成以來，黃霞警務室立足公安主責主業，緊密聯系群眾，連續激發群防群治內生動力，緊盯糾紛“早介快調”，聚力隱患“止于未發”，努力實現百姓中意，全面營造和諧穩定的社會治安環境。

01

“線上+線下”促“事心雙解”

“蔣警官、饒警官，辛苦你們了！已經這么晚了，你們也早點休息！”4月13日23點30分，一起糾紛當事雙方在調解室內握手和解。

針對部分疑難復雜糾紛、討薪類群體性事件等，社區民警會同司法、律所工作人員，作為“第三方”給出權屬利益解決參考方案，并配合專職調解員做好專業指導。

警務室還緊貼“鄉俗、鄉親、鄉情”，設立了“鄰舍和事佬”調解團，聘請為人正派、威信較高、善于調解的村民、政法部門退休人員、村干部、掛鉤民警等加入調解隊伍，群策群力打通矛盾糾紛攻堅化解的“最后一公里”。

4月19日，國歡派出所接報警稱，轄區有一工人死亡。接警后，警務隊副隊長章振懷、社區民警胡三英立刻趕往現場，經分析法醫現場勘察、同住人員走訪調查情況，民警初步判定死者肖某系因自身原因意外死亡，隨后按照相關規定將該情況告知其子肖某林。

當天，肖某林集結了20余人從四川駕車到黃霞村案發工地，要求該項目負責人賠償。雙方產生分歧，互不相讓，致矛盾升級。章振懷、胡三英迅速介入，采取“先隔離后調解”的方法，多次曉情說理、講法釋義，引導雙方回歸調解程序，促成和解、達成協議。4月23日，肖某林為感謝民警的用心調解，特托付他人贈送一面印有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗至黃霞警務室。

02

“電話+視頻”按“止損快鍵”

3月31日，國歡派出所接到市局反詐中心通報，黃女士疑似正在被詐騙。黃霞警務室坐班民警王渝軍立刻撥打其電話，黃女士稱有接到冒充客服電話，按照客服要求正在銀行ATM前準備進行轉賬12000元。

黃霞警務室還以“宣傳形式新、推送內容多、服務舉措實”為導向，在發生電詐警情的區域廣拉橫幅，力爭“以案為鑒、警醒一片”；在菜市場、超市等人流密集場所利用電動巡邏車的車載喇叭駐點播放反詐音頻，并借助無人機掛載喇叭，在小區樓盤上空進行反詐宣傳，讓居民緊繃“反詐之弦”。

03

“指尖+腳尖”解“急難愁盼”

“章警官，我家小孩2005年在國外出生，因國籍沖突，一直無法辦理戶口，2023年又要參加高考了可怎么辦？”

“胡警官，2016年我家撿拾了一名嬰兒，現在小孩也要上小學了，沒有戶口沒有學籍檔案，能否幫幫我們？”

“在群里同大家溝通時，發覺很多群眾意思表達不清，于是我們組織了線下的咨詢會，面對面了解群眾需求，將社區警務延伸到老百姓的日常生活中。”黃霞警務室社區民警章振懷說道。

“國籍沖突、無戶口分別指的是……還有一些并非此類情況，只是缺少材料，補齊就可以正常辦理。”在現場會上，民警進行政策解讀，群眾積極發言提問，在釋疑之余還做起了“小筆記”。

發揚“為民基調”、講好“國歡警事”，吹響“服務旋律”，國歡派出所將依靠黃霞警務室等服務陣地，連續深化“黨建引領 夯基惠民”工程，助力矛盾糾紛攻堅行動等重點工作穩步推進，不斷擦亮“平安社區”的靚麗底色。