西安醫學院第二附屬醫院是灞橋區紡織城街道轄區內唯一一所公立三級甲等綜合醫院，也是灞橋區的重點醫療衛生機構。近期，公安灞橋分局紡織城派出所積極聯系醫院相關部門，在醫院內部升級改造，建成了一間獨立的“暖心警務會客廳”，力求打造具有西安公安特色的聯系和服務群眾新陣地、新平臺。

西安醫學院第二附屬醫院“暖心警務會客廳”充分發揮“會客”功能，民警積極熱情接待群眾，和群眾說得了話、為群眾幫得了忙、與群眾交得了心，使服務更“走心”，群眾更“暖心”。

3月22日，在醫院“暖心警務會客廳”的值班民警巡邏至門診部附近時，發現有群眾爭吵，便主動上前了解情況。出租車司機王先生稱，今天早上在出車過程中和水女士騎行的電動自行車相撞，導致水女士左腿受傷。撥打交警報警電話后，將水女士送到醫院就診，雙方因墊付醫療費用產生爭吵。

水女士家屬認為：此次車禍的發生是由王先生造成的，王先生應該承擔車禍的全部責任，水女士在就診期間的醫療費用應由王先生進行付費。但是，王先生表示：已給出租車購買過全保車險，水女士就診期間的費用，應由水女士先行墊付，就診結束后再由保險公司進行理賠，不愿墊付醫療費用。

公說公有理，婆說婆有理，但事情總要有個解決辦法，考慮到水女士還有傷在身，民警囑咐水女士家屬先行進行救治，確保安全是最重要的。并跟隨其家屬見到了正在等候拍片的水女士本人，再次囑咐務必先行配合醫生治療后，才將其家屬和出租車司機帶到了“暖心會客廳”。

在“暖心會客廳”里，民警向雙方耐心講解處理辦法和相關法律法規，并給出了具體的措施和意見，在民警的調解下，雙方表示均已清楚流程，愿意積極處理解決，對民警的耐心幫助非常感謝。

紡織城派出所“暖心警務會客廳”將持續零距離察民情、解民憂、暖民心，為群眾提供人性化暖心服務，落實各項便民利民措施,不斷強化服務群眾的廣度和深度，為群眾代辦、幫辦相關服務事項，及時準確提供咨詢答疑，關心關愛弱勢群體，接受緊急求助，最大限度滿足人民群眾需求。